Płatności

Opłacenie składki będzie możliwe po około 4 godzinach od nieudanej płatności, a w przypadku płatności BLIKiem - po około 15 minutach. Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt pod numerem telefonu +48 22 557 44 44.

Jeśli składka została opłacona w MojejAvivie, status powinien zmienić się natychmiast. Jeśli zleciłeś tradycyjny przelew, status może się zmienić po ok. 2-3 dniach roboczych. Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt z naszym konsultantem dzwoniąc pod numer +48 22 557 44 44.

Dokument potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia (polisa) powinien pojawić się w MojejAvivie najpóżniej do 24 godzin po wykonaniu płatności. Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt z naszym konsultantem dzwoniąc pod numer +48 22 557 44 44.

Płatność kartą

Najprawdopodobniej jest to związane z Twoją kartą, np. dzienny limit transakcji został przekroczony, Twoja karta została zablokowana lub zastrzeżona, jej ważność wygasła lub na koncie nie ma wystarczających środków do realizacji transakcji.

Płatność BLIKiem

Każdą płatność automatyczną BLIKiem trzeba potwierdzić w aplikacji mobilnej banku. 

Przy zakupie ubezpieczenia przez internet, składkę wygodnie opłacisz online w serwisie MojaAviva, np. przelewem, kartą lub BLIKiem. 

Przejdź do MojejAvivy

Jeżeli umowę ubezpieczenia zawierasz u agenta bądź w oddziale, płatności dokonaj na konto podane na dokumentach, które otrzymałeś od agenta. 

Przy zawieraniu umowy ubezpieczenia przez telefon, otrzymasz od konsultanta e-maila z linkiem do płatności. 

Po opłaceniu składki otrzymasz od nas polisę potwierdzającą zawarcie umowy ubezpieczenia i certyfikat OC. Jeśli składka nie wpłynie na nasz rachunek bankowy, nie dojdzie do zawarcia umowy ubezpieczenia. Oznacza to, że nie będziesz chroniony z tytułu OC, co podlega karze.

Składka za umowę powinna zostać opłacona nie później niż pierwszego dnia okresu ubezpieczenia. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że z tym dniem rozpocznie się też ochrona ubezpieczeniowa.

Kwota do opłacenia wskazana w serwisie MojaAviva może uwzględniać zaległości wynikające z nieopłacenia wcześniejszych składek, odsetki oraz aktualną składkę. Innym powodem zmiany wysokości może być podwyższenie składki związane z rocznicą polisy. 

Dokonać płatności możesz jeszcze poprzez: polecenie zapłaty, zlecenie stałe, przelew bankowy online lub wizytę w placówce, na poczcie i w banku.

• Polecenie zapłaty - to wygodna forma płatności, jeśli opłacasz polisę na życie i zdrowie. Składki będą automatycznie przekazywane na nasze konto w wyznaczonym przez Ciebie terminie. Dowiedz się więcej o poleceniu zapłaty
• Przelew bankowy online - bez problemu możesz dokonać przelewu online na wskazany przez Avivę numer konta.
• Zlecenie stałe - to wygodny sposób opłacania polisy na życie i zdrowie. Możesz zlecić w banku robienie przelewów w stałej wysokości i z określoną częstotliwością.
• Wizyta w placówce, na poczcie lub w banku - skorzystaj z blankietów wpłat Avivy lub wypełnij czysty blankiet pocztowy lub bankowy.

Posiadasz polisę na życie i zawiesiłeś opłacanie składek, ale chciałbyś je wznowić:

Jeśli opłacanie składek było zawieszone krócej niż rok, wystarczy, że wpłacisz aktualną składkę. Najwygodniej zapłacisz online w serwisie MojaAviva. W szczegółach polisy kliknij przycisk „Zapłać”.

Przejdź do MojejAvivy

Możesz także zadzwonić do Telecentrum lub przesłać dyspozycję dotyczącą odwieszenia listownie albo e-mailem (załączając skan podpisanego pisma) na adres bok@aviva.pl

jeśli zawieszenie trwało rok i dłużej – dodatkowo poprosimy Cię o przesłanie wypełnionej i podpisanej Dodatkowej deklaracji o stanie zdrowia

Numer rachunku bankowego znajdziesz na polisie lub w MojejAvivie (w zakładce "Płatności", w szczegółach ubezpieczenia).

Przejdź do MojejAvivy.

Wpłać zaległą składkę jak najszybciej. Najwygodniej zapłacisz online w serwisie MojaAviva. W szczegółach polisy kliknij przycisk „Zapłać”. Znajdziesz tam też informacje o terminie płatności, wysokości składki oraz ewentualnej zaległości i numerze konta do wpłaty.

Przejdź do MojejAvivy

Dokument potwierdzenia płatności możesz otrzymać na kilka sposobów:

• możesz zamówić go u nas korzystając z Chatu online dostępnego po zalogowaniu do MojejAvivy,
• wysyłając e-mail na adres bok@aviva.pl z adresu, który podano przy zawieraniu umowy ubezpieczenia (w treści e-maila prosimy podać numer polisy),
• zamawiając go u naszego konsultanta dzwoniąc pod numer +48 22 557 44 44.

W serwisie MojaAviva wymagana kwota płatności może zawierać zaległości za niedopłacone składki, odsetki oraz składkę obecnie wymaganą. Jeżeli chcesz opłacić tylko zaległą składkę, prosimy wykonać osobny przelew z zaległą kwotą na numer konta podany na polisie lub w MojejAvivie (w zakładce "Płatności", w szczegółach ubezpieczenia).

Niedopłata mogła się pojawić, jeżeli wpłaciłeś składkę niezgodną z aktualnie obowiązującą na polisie. Sprawdź aktualną wysokość składki oraz historię wpłat w zakładce „Płatności” w MojejAvivie. Jeżeli wszystkie wpłaty dokonywane były w prawidłowej wysokości, a widnieje niedopłata, napisz do nas na bok@aviva.pl.

Jeżeli wszystkie wymagane składki zostały opłacone i na rachunku polisy pozostaje nierozliczona kwota, wówczas powstaje nadpłata. Nadpłacone środki możesz przeznaczyć na rozliczenie kolejnych wymagalności. Jeżeli jednak chcesz przekazać nam inną dyspozycję lub otrzymać wyjaśnienie dotyczące nadpłaty, napisz do nas na bok@aviva.pl.

Jeśli w Twoim ubezpieczeniu jest możliwa zmiana częstotliwości opłacania składek, możesz zlecić ją online przez swoje konto w MojejAvivie. Zlecenie zmiany częstotliwości opłacania składek znajdziesz w szczegółach swojej polisy na życie.

Przejdź do MojejAvivy