Dom i mieszkanie - jak zgłosić szkodę?

Brakujące dokumenty możesz dołączyć do zgłoszonej szkody na dwa sposobów: 

• Online - w serwisie MojaAviva. Po zalogowaniu, w menu głównym wybierz "Szkody i roszczenia", a następnie wskaż typ szkody. MojaAviva podpowie Ci kolejne kroki. Przejdź do MojejAvivy
• SMS GO - zadzwoń do nas na +48 22 557 44 44 i poproś konsultanta o wysłanie linku do przesłania zdjęć dokumentów.

W razie wypadku skontaktuj się z Centrum Alarmowym pod numerem telefonu +48 22 557 44 44. Po wybraniu tonowo  „1” konsultanci są dostępni przez cały rok, 24 godziny na dobę. W zależności od potrzeby i zakresu ubezpieczenia zorganizujemy i pokryjemy koszty np. wizyty elektryka, ślusarza, sprzątania po szkodzie, przeglądu instalacji, pomocy medycznej.

1. Ściany, podłogi i dachy muszą być wykonane z materiałów wytrzymałych uniemożliwiających łatwe zniszczenie, np. ściana nie może być wykonana z cienkiego drewna. Okna i inne otwory zewnętrzne muszą być zamknięte.

2. Drzwi zewnętrzne muszą być w należytym stanie technicznym, prawidłowo osadzone i zamknięte. Ich wyważenie lub wyłamanie nie jest możliwe bez użycia narzędzi lub znacznej siły fizycznej:

• w przypadku drzwi przeszklonych drzwi powinny być zabezpieczone w sposób, który uniemożliwi wejście do pomieszczeń lub otwarcie w tych drzwiach zamka bez użycia klucza przez otwór wybity w szybie. Za wystarczające zabezpieczenie uznajemy szkło antywłamaniowe o klasie odporności co najmniej P3,
• w przypadku drzwi pełnych - drzwi muszą posiadać co najmniej 2 zamki wielozastawkowe lub 1 zamek atestowany przez instytucję uprawnioną do wydawania atestu (nie dotyczy drzwi balkonowych i tarasowych),
• w przypadku drzwi przeciwwłamaniowych - drzwi muszą posiadać 1 zamek elektroniczny (nie dotyczy drzwi balkonowych i tarasowych).

3. Drzwi zewnętrzne do budynków gospodarczych lub pomieszczeń przynależnych (np. garażu w bryle domu), o ile nie prowadzi z nich bezpośrednie przejście do domu, powinny być zamknięte na co najmniej 1 zamek wielostawkowy lub 1 zamek atestowany przez instytucję uprawnioną do wydawania atestu.

4. Okna muszą być w należytym stanie technicznym, prawidłowo osadzone i zamknięte , a ich wyłamanie lub wyważenie nie jest możliwe bez użycia narzędzi lub siły fizycznej.

5. Klucze do mieszkania, domu oraz budynków gospodarczych muszą być chronione przed kradzieżą. W przypadku zaginięcia kluczy, zamki powinny być od razu wymienione.

6. Drzwi garażowe zamknięte elektronicznym zamkiem na pilota są akceptowane jako wystarczające zabezpieczenie przeciw kradzieżowe.

Jeżeli Twój dom lub mieszkanie są objęte cesją na rzecz banku (np. wziąłeś kredyt na ich zakup), w przypadku decyzji o wypłacie odszkodowania, kontaktujemy się z bankiem w celu ustalenia komu przekazać pieniądze w związku z zaistniałą szkodą.

Zadzwoń do nas na +48 22 557 44 44 i wybierz Assistance. Infolinia Assistance jest czynna 24/7. Podczas rozmowy z konsultantem podaj numer polisy.

W ramach pomocy specjalisty możesz skorzystać m.in. z wizyty ślusarza, elektryka, hydraulika, fachowej pomocy w razie awarii sprzętu RTV, AGD i komputerów, opieki nad zwierzętami domowymi czy dostępu do przydatnych infolinii - m. in. weterynaryjnej, prawnej i medycznej.

W ramach usług medycznych możesz skorzystać m.in. z 3 wizyt domowych lekarza, wizyty pielęgniarki według zleceń lekarza i 5 wizyt u psychologa. Zapewniamy także transport medyczny, opiekę po pobycie w szpitalu oraz rehabilitację, dostarczenie leków i sprzętu medycznego, opiekę nad osobami niesamodzielnymi oraz zwierzętami domowymi.

Aktualny stan zgłoszenia możesz sprawdzić za pomocą swojego konta w serwisie MojaAviva. Sprawdź status w MojejAvivie

Po zalogowaniu, w menu głównym wybierz "Szkody i zdarzenia", a następnie wskaż typ szkody. MojaAviva podpowie Ci kolejne kroki.